App & S10 Steuerung
Hilfe zur Einrichtung, Bedienung und Verbindung der WunderWärme App mit dem S10 Steuerungsmodul.
Support
WunderWärme Hilfezentrum
Wie können wir Ihnen helfen?
Hier finden Sie Hilfe zur WunderWärme App, zur Bedienung Ihrer Wärmepumpe und zu typischen Servicefragen. Für technische Störungen oder Wartung wenden Sie sich bitte direkt an den WunderWärme Kundendienst.
Themenübersicht
Wärmepumpe & Betrieb
Antworten zu Heizen, Warmwasser, Heizkurve, Statusanzeigen und Betrieb im Alltag.
Kundendienst & Wartung
Informationen zu Serviceanfragen, Störungen, Wartung und technischer Unterstützung.
Datenschutz & Berechtigungen
Hinweise zu App-Berechtigungen, personenbezogenen Daten und Datenschutzhinweisen.
App & S10
Was ist das S10 Steuerungsmodul?
Das S10 Steuerungsmodul ist die zentrale Bedieneinheit der WunderWärme Wärmepumpe. Das 7-Zoll-Farb-Touchdisplay stellt wichtige Funktionen übersichtlich dar und ermöglicht eine intuitive Bedienung.
Kann ich die Wärmepumpe von unterwegs steuern?
Ja, sofern die Anlage korrekt verbunden ist und eine aktive Internetverbindung besteht, kann die App den Zugriff von unterwegs unterstützen.
Was kann ich über die App steuern?
Je nach Systemkonfiguration können zentrale Funktionen wie Heizen, Kühlen, Warmwasser, Heizkurve und Betriebsinformationen angezeigt oder angepasst werden.
Wie richte ich die WunderWärme App ein?
Installieren Sie die App, verbinden Sie Ihre Wärmepumpe mit dem WLAN und folgen Sie den Schritten in der App. Für die Verbindung wird je nach System das S10 Steuerungsmodul mit integrierter WLAN-Anbindung genutzt.
Wärmepumpe
Kann die Wärmepumpe Warmwasser bereiten?
Ja, die WunderWärme Wärmepumpe kann je nach Systemauslegung auch in die Warmwasserbereitung eingebunden werden.
Welches Kältemittel wird verwendet?
WunderWärme setzt auf R290, natürliches Propan. R290 hat ein niedriges Global Warming Potential und unterstützt eine zukunftssichere Heizlösung.
Ist WunderWärme für Altbauten geeignet?
WunderWärme ist für Neubau und Altbau positioniert. Dank hoher Vorlauftemperaturen können bestehende Heizkörper in vielen Fällen weitergenutzt werden. Entscheidend bleibt die individuelle Heizlastberechnung und fachgerechte Auslegung.
Welche Wärmepumpen bietet WunderWärme an?
WunderWärme bietet R290 Monoblock-Wärmepumpen in den Leistungsklassen 6 kW, 9 kW, 13 kW und 16 kW an: WW60V2, WW90V2, WW130V2 und WW160V2.
Kundendienst
Gibt es Remote-Service?
Digitale Verbindung und Fehlerdiagnose können den Service unterstützen. Die Verfügbarkeit hängt von Einrichtung, Internetverbindung, Anlagenkonfiguration und Servicefall ab.
Was sollte ich bei einer Störung bereithalten?
Bitte halten Sie Modellbezeichnung, Seriennummer, Fehlermeldung, Installationsdatum und eine kurze Beschreibung der Situation bereit. Fotos der Anzeige oder App-Meldung helfen bei der Einordnung.
Wie erreiche ich den WunderWärme Kundendienst?
Für technische Fragen erreichen Sie den Kundendienst per E-Mail unter technik@wunderwaerme.com oder telefonisch unter +49 5605 3057903.
Datenschutz & Berechtigungen
Wo finde ich Datenschutzinformationen?
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Warum benötigt die App Berechtigungen?
Einige Funktionen benötigen Geräteberechtigungen, zum Beispiel für Verbindung, Benachrichtigungen oder Einrichtung. Details finden Sie auf der Seite App-Berechtigungen.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Unser Kundendienst hilft Ihnen bei technischen Fragen, App-Einrichtung, Fehlermeldungen und Serviceanliegen rund um Ihre WunderWärme Wärmepumpe.